Personvernerklæring

Personvernerklæring for Cannoli.no

Sist oppdatert: 3. september 2025

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Cannoli.no, eid og drevet av Bertine Living AS (org.nr. [sett inn organisasjonsnummer]), samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker nettstedet vårt https://www.cannoli.no, handler i nettbutikken vår eller på annen måte er i kontakt med oss.

Vi tar personvernet ditt på alvor og behandler personopplysningene dine i henhold til personvernforordningen (GDPR), den norske personopplysningsloven og relevante krav fra våre betalingspartnere, herunder Vipps MobilePay.

1. Behandlingsansvarlig

Bertine AS

Bordalen 41, 4639 Kristiansand, Norge

Org nr.: 918 808 698

E-post: info@cannoli.no

Telefonnummer: +47 953 66 961

Vi er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi innhenter i forbindelse med besøk og kjøp på nettstedet vårt.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn følgende typer personopplysninger:

  • Kontaktinformasjon: navn, e-postadresse, telefonnummer, leverings- og fakturaadresse.

  • Betalingsinformasjon: betalingsmåte, transaksjonsdetaljer (behandlet av våre betalingspartnere, vi lagrer ikke kortinformasjon direkte).

  • Bestillings- og kjøpsdata: produkter du kjøper eller legger i handlekurven.

  • Brukerdata: IP-adresse, nettleser, enhetstype og brukeraktivitet på nettstedet vårt.

  • Kommunikasjon: e-post eller meldinger du sender til oss, f.eks. kundeservicehenvendelser.

3. Hvordan vi bruker opplysningene

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

  • For å behandle bestillinger og betalinger, inkludert levering eller henting av varer.

  • For å sende deg ordrebekreftelser og oppdateringer om leveranser.

  • For kundeservice og håndtering av forespørsler, reklamasjoner og returer.

  • For regnskapsmessige og juridiske forpliktelser.

  • For markedsføring og nyhetsbrev – kun dersom du har samtykket.

  • For å oppdage og forebygge svindel og misbruk av tjenestene.

  • For å analysere trafikk og forbedre nettstedet vårt og brukeropplevelsen.

4. Grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

  • Oppfyllelse av avtale: Når du kjøper produkter fra oss.

  • Rettslig forpliktelse: For å oppfylle krav i bokførings- og forbrukerlovgivningen.

  • Samtykke: For markedsføringsutsendelser og bruk av informasjonskapsler utover det som er strengt nødvendig.

  • Berettiget interesse: For å forbedre våre tjenester og sikre trygg bruk av nettstedet.

5. Deling av personopplysninger

Vi deler kun dine personopplysninger når det er nødvendig:

  • Med Shopify, som er vår e-handelsplattform og databehandler.

  • Med betalingsleverandører som Visa, Mastercard, Klarna og Stripe, for å gjennomføre betalinger.

  • Med logistikk- og fraktselskaper for levering av dine bestillinger.

  • Med regnskapsfører og andre profesjonelle rådgivere, når dette er påkrevd.

  • Ved lovpålegg, for eksempel fra skattemyndigheter eller domstoler.

Alle databehandlere vi bruker har inngått databehandleravtaler og oppfyller kravene i GDPR.

6. Overføring av data utenfor EØS

Vi bruker tjenesteleverandører som kan behandle personopplysninger utenfor EØS, inkludert Shopify (Canada og USA). Slike overføringer skjer i henhold til gyldige overføringsgrunnlag, f.eks. standardkontrakter godkjent av EU-kommisjonen.

7. Lagringstid

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for formålene nevnt ovenfor:

  • Ordreinformasjon lagres i inntil 5 år i henhold til regnskapslovgivningen.

  • Markedsføringsdata slettes når du trekker samtykke.

  • Brukerdata slettes eller anonymiseres etter 12 måneder dersom det ikke lenger er behov.

8. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Å få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.

  • Å be om retting eller sletting.

  • Å protestere mot eller be om begrensning av behandlingen.

  • Å få utlevert dataene dine i et strukturert, maskinlesbart format (dataportabilitet).

  • Å trekke tilbake eventuelle samtykker, når som helst.

Kontakt oss på info@cannoli.no for å utøve dine rettigheter. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

9. Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for nødvendige funksjoner, analyse og tilpasset markedsføring. Ved første besøk blir du bedt om å samtykke til bruk av cookies. Du kan endre eller trekke tilbake samtykke via nettleserinnstillingene dine.

10. Sikkerhet

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring og sletting. All betalingsinformasjon behandles kryptert og i henhold til industristandard (PCI DSS).

11. SMS-markedsføring og bruk av data

Telefonnummer og SMS-program
Når du oppgir telefonnummeret ditt i kassen eller gjennom skjemaer på nettsiden vår, kan vi bruke det til å sende deg oppdateringer, kampanjer eller påminnelser (inkludert forlatte handlekurver). Telefonnummeret ditt vil kun bli brukt til markedsføring og kommunikasjon fra Cannoli.no, og vil ikke bli solgt eller delt med ikke-tilknyttede tredjeparter.

Forlatte handlekurver
Cannoli.no benytter informasjonskapsler (cookies) og utvidelser for å holde oversikt over varene du legger i handlekurven, inkludert når handlekurven blir forlatt. Denne informasjonen kan brukes til å sende deg påminnelser via SMS dersom du har samtykket til dette.

Deling av data med tredjeparter
Dersom vår personvernerklæring nevner deling av informasjon med tredjeparter for analyse, annonsering eller drift, gjelder dette ikke for SMS-opptaksdata og samtykke. SMS-opptaksdata og samtykke vil aldri bli delt med tredjeparter.

Lokasjonsdata
Dersom vi benytter lokasjonsbaserte tjenester (for eksempel for å vise lokale tilbud), vil du bli varslet på tidspunktet dataen samles inn. Vi vil tydelig beskrive hvordan lokasjonsdata samles inn, hvordan de brukes, og du vil alltid ha mulighet til å reservere deg mot dette.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg på e-post eller via nettstedet. Siste versjon vil alltid være tilgjengelig på https://www.cannoli.no.

13. Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller behandlingen av dine opplysninger, ta kontakt med:

Bertine AS

Org nr.: 918 808 698

Bordalen 41, 4639 Kristiansand 

E-post: info@cannoli.no

Telefonnummer: +47 953 66 961